来上海的第10年,我和朋友开了一家柠檬茶店 | 三明治
开一家柠檬茶店需要几步?也许不少茶饮爱好者都在心中默默设想过开店,但真的要做,就要面临各种琐碎的考验。今天的作者曾是一位美食编辑,和好友一同在上海的南昌路上开了一家柠檬茶店,并在每日书里详细记录了开店的全过程。
追本溯源,先去广州大吃几天
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柠檬茶的想法,最早是广州人小莫提出来的,我作为冻柠茶10级爱好者,双手表示同意,这可比过去我们俩说要开越南粉店靠谱多了。
不过,如何把冻柠茶一个产品发展成诸多SKU(单品),我表示疑惑。小莫很淡定,说广州现在流行的,不是我们常在茶餐厅喝到的那种,不需要拿长柄勺对着两片黄柠檬戳戳戳。新式的柠檬茶是手打、手摇,听说生意好的店家,还有机械操作版,模仿人的胳膊上下前后使力,听起来和多年前出现过的刀削面机器人,有点异曲同工的意味。更关键的是柠檬不一样了,他说是绿色的,但又不是青柠,“香水柠檬,真的很香的”。茶底自然也不再拘泥于传统意义上的拼配锡兰红茶,只要你叫得出的大众茶叶,基本都能拿来做。
乍觉难度不算大,但等到我们进行研发时,又险些崩溃,不过这是后话。以考察为名义,实则是为满足自己口腹之欲的广州之旅,在清明假期的前一天正式开始。
小莫回了老家,迅速变身“莫少”。这本是当时大家对他的戏谑称呼,他和我成为同事时,刚刚从国外大学毕业,做事还带着一点天真的理想主义,恰巧名字里也有“少”字,理所当然得了这外号,但因他外号众多,这个并不常叫。没想到在广州,结结实实感受了一把莫少实力。
实力主要体现在“找食”上。第一顿濑粉之后,我的服气值已达70分。七拐八绕,到了一间老城区的小店,锅放在门口,里面满满当当都是本地人,年龄在四五十上下。这时候不得不庆幸有莫少在,不然普通话点单可要露了怯。小段小段的米条浸在猪骨熬成的浓汤里,再加一大勺干辣椒,十足黏糯香,偶尔还需用牙齿抵出一点猪骨残渣,的确货真价实。
一天四五顿地吃,逢间隙,也想着买柠檬茶来试。广州的柠檬茶品牌实在不少,家家分店众多,常常A旁边紧挨着B,和麦当劳肯德基肩并肩一副模样。我只试了两三家便败下阵来,分量实在是太大了,怎么喝得完!700cc起跳,晓得广州热,需要补充水分,但未免太过夸张,我偏偏选了正常糖,扎扎实实占肚、占喉咙,那还是先好好吃比较重要。
调整适宜上海的杯型、甜度,大概是此行唯一的工作收获了。
从性保健店说起
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说定了在夏天前把店开起来,我和小莫过年回来,便踏上看铺、寻租之旅。
两人常常是下班了着急汇合,赶赴房东之约,有时也在午饭时间偷溜出来,快速往返。看位置、格局,也观察房东是不是个好相处的人。碰上过懒汉,表示你们从外面望一望不就好了嘛。更夸张的,说“使劲推门就开了,根本没落锁。”其实里面堆了冰箱、制冰机,多多少少还值些钱。我们去的那天正下小雨,摸黑撞进去,靠着手机手电筒的光仔细查验,犄角旮旯都不放过,不晓得路过的人们会不会害怕。
店铺看了不少,中间一度休息半个月,找间称心的、负担得起的店铺,实在太难了。我和小莫是前前同事,做美食编辑,那时的办公室在巨鹿路,导致我们执着于“绝不能出法租界”。这块区域网红店扎堆,租金自然水涨船高、多数都附带转让费。这转让费,其实就是营业执照使用权的让渡,现在的年月,据说饮品营业执照不太好办。
兜兜转转,3月末,新认识的朋友发来一处招租的广告。我和小莫看到定位,立刻猜,不会是那间性保健店吧!到了发现,还真是。
性保健店在我们过去公司的斜对面,那是个十字路口交汇处,店的形状奇奇怪怪,像梯形,每一面都是玻璃墙,地面上另有二三十厘米的不锈钢栏杆,让你永远猜不够入口究竟在哪儿。梯形店面的“上底”很短,它面前竖了个高高的柱子,一面仍用玻璃封起,里面摆着黄色干花,像极单位门口的风采展示栏。因为特别的形状,店铺拥有3个招牌,不论车和人从哪儿来,似乎都可以看到它。就这样或招摇或隐蔽地存在了许多年,听说是老板年纪大了,回美国养老,房东这才开始寻找新租客。因为有过两年的邻居感情,看它总是更亲切一些,奈何租金加重新装修费用算下来实在有些高,只好不情不愿地放弃。
又过一个月,我们选定了南昌路一隅,只10个平方,图的自然是性价比高。此地人流也有,但同不远处的思南路、瑞金二路、淮海中路比起来,就完全是另一番光景了。
柠檬茶与法租界合影
装修届的Tinder,有程序员考虑一下吗?
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设计师需要两个,一个做logo、海报等等的整套VI呈现,一个搞装修。
VI设计师是个广州女孩,朋友的朋友,我常以此为借口,把沟通的事交给小莫,或是猜拳输了的那个人上。她实在理解力太差,好在结果还行,把螺丝钉和螺母用在了店名的字母上,代替字母I、O,蛮有趣。试营业的海报,有“xx登沪”四个字,偏偏海报初稿上她写成了“泸”,我特意打了引号说应该是“沪”哦,于是我收到了“**登’泸’”的第二版,她给泸弄了个双引号。气笑了。
找到室内设计师的过程更有意思。我和小莫有一间很喜欢的咖啡馆,是个澳洲大叔开的,他们家风格几乎是没风格,简洁、朴素,不过用色大胆,是舒服的空间。小莫因为澳洲留学的缘故,第一次带他喝这家时,他表示要哭了,是家的味道(此人也有够夸张),于是加了店主微信。没想到总算派上用场。大叔豪放地把自己的股东之一兼室内设计师推给了我们,和设计师说定一起去实地看看。我们还在担心我们空间太小他不愿意做,或者报价过高时,他当晚就把现场尺寸图发给了我们。就这么稀里糊涂说,好的。
室内设计师的施工图出来的时候,我前前后后翻了不下5遍,又发给几个知情的好朋友共同品味,上面密密麻麻的尺寸、专业术语,我完全看不懂,但这不影响我欣赏嘛。设计师表示当初帮他们装修的师傅活做得不够细,建议我们火速另找,这可够为难。
施工图第一页
我们在找了一礼拜装修队都因价格过高、施工人不靠谱而一筹莫展时,决定碰碰运气,直接走进另一家我跟小莫都喜欢的咖啡店里。这家以前在巨鹿路上班的时候,几乎每天都会喝。某天突然改成了草绿色混搭水泥工业风,菜单也更网红,理所应当拍照的人翻了个倍,也说不清是开心还是迷惑。
刚点完咖啡,过去每天早上帮我做咖啡的老板突然背着包进来了,看到我笑了笑。我从两个在拍照的女孩身边挤过去,跟他简单说了情况。就这样,我要到了李师傅电话,check list上又可以多打一个勾。
有时候在想,人类为了排解寂寞发明多少App,Tinder也好、陌陌也好,划啊划碰到喜欢的可以点个赞,要是能开发一款寻找装修队的App呢?师傅们上传过往成功作品,客户们把施工图或现场图放在上面,互相看对眼了,觉得这个师傅不错、这个活感觉可以接接看,就约出来看看现场,谈妥价格还能线上签约,多方便。App的名字我都想好了,Zhinder——装修届的Tinder,有程序员考虑一下吗?
试喝员
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从一开始就说好,小莫负责产品研发,我来搞其他剩下的所有营销。总之,跟物打交道归他,跟人打交道的我来。
过年回来没多久,我们去过一趟龙吴进口果蔬批发市场,一家家挨个问有香水柠檬吗?绿色的,但不是青柠哈。“没有”“没见过”,连续几家都这个样子,好在有个年轻老板说愿意帮我们找找货,快递给我们。
起初两个月,小莫都自己在家试。买了拉茶工具、淘宝来的香水柠檬、糖,据说味道还不稳定,不能拿给我。直到5月份,那时铺子已经租下来,我们也都辞了职,突然有了大把时间。他说,我还是来你家试茶吧,毕竟空间大,转得开身。于是他大包小包,带着工具茶叶敲开了我家的门。工具还不少:不锈钢壶、小量杯、雪克壶(我竟然是这个月才知道它名字,之前都喊它“摇摇乐”,就是酒吧调酒师那个东西)。
我们初步的想法,有一个经典款,茶汤提前煮好,图的是快,那自然是冻柠茶的拼配红茶。可就这款出现了麻烦,比例试了好多次,不是不够香,就是涩味还在。急,连烟量都上升。
小莫一共来了我家三次,他做茶,我记录。稿纸上的数据都好几页了,前两次做一半力气全消,只能搁浅。第三次成功,则是因为勇敢稀释,原汤太过浓郁,加够水,味才对。
试茶途中,不得不提我们的好朋友 ——瓜女士。小莫来我家的那天,就是和瓜女士约饭的一天。她下班晚,我们等啊等,她背着大书包出现了。还没来得及喘气,我们就说菜点好了,请先品尝茶。通常我们会带四五瓶灌在矿泉水瓶子里的茶,逐一请她试喝。她要在说实话和不打击我们自信之间寻得平衡。
此刻我和小莫化身微表情专家,注视着瓜女士的嘴、喉咙、眉头,呵这个皱眉了,唉继续改进。第一次,铁观音那款,她拿在手里不撒,这就对了!高兴得我又吃一碗饭。
吃完,瓜女士有礼貌地要把剩下几瓶浅尝过的带回去,被我们劝阻,算了算了,何苦难为自己,我们再调整就是。
“周四我们会再试一次的,晚上吃饭!”瓜女士的笑容,现在想想,多少有些心酸的。
这就开业?
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广东人讲究多,当初租下店铺,小莫就说让他妈妈找大师算个日子。我在6月问得最多的便是,日子算好了吗?没成想,最后日子是小莫拍脑门定的。不过这之前,妈妈已经特别去算过,说儿子不能跟属鸡的合伙,我一听,庆幸自己生早了两年,多亏我属羊。不然走到这一步,可怎么继续。
6月22日,周六,我和小莫分站KT板两侧,心里默念开业咯,没要花篮,简简单单,哦对,留下珍贵合影一张,足够!试营业期间到店消费买一送一,初期的手段就是这么简单粗暴,不过还算有效。里面也有朋友们的贡献成果,我和小莫说好,绝不能签单,谁都得自己掏钱。我们俩贯彻得不错。
正式营业哪天开始呢,每天看到赠送金额一栏的数字,一个礼拜我已承受不来。索性7月1号吧,我说,下半年开始的时候。小莫网上搜了个老黄历,写着不宜开市,那就往前挪一天。
6月30号,我和小莫的柠檬茶店终于开起来了。他之前念叨到许久广东当地开业第一天是要切乳猪吃的,这在上海可不好弄,只少数几间贵粤菜馆子有,还得提前预定,算了算了。
一号店员小武
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小武是我们第一次面试遇到的。那时已经在招聘网站流连多日,碰到形形色色的人。明明招聘启事了写了地点、工作时长、工资,再简单不过的信息,有的人一定会反复问。也有用系统模板发送“你好,我对你职位感兴趣”之后,再无下文的。甚至还有前面聊不错,问可以电话具体沟通一下吗?然后屏幕出现,“我是聋哑人,不能打电话”,我当下愣住,不是对残疾人找工作不理解不尊重,而是点单收银还是需要讲话的,只好语气小心地说抱歉,生怕伤害到对方自尊心。
本预计招两个人,前前后后到开业前见了四五个,只有小武让人舒服,看得出是善良的孩子,思路清楚,也有经验,便决定先只用他。他骑摩托车上班,成了我们店3个人里上班路上耗费时间最短的一个人,因为之前在奶茶店做过的关系,上手快,教了几次所有饮料的配比都牢记在心。甚至冰沙的研发,只说了大致方向,他来主导,第一次就做得很好喝。而开业后大肆开发就是另一个故事了。
三个人和小小操作间
小武也有被骂的时候,我们仨如果同时在店,我基本都是收银的,小莫和小武一起动手做茶。小武有着天然的节俭,比如我们规定两种柠檬各放3片,差不多半个的量才可以打出足够的香气与汁水,他常常少放一两片,说了三四次才有改观。
他一直说要做“天空之城”给我们试,据说是个爆款,胜在“颜值”的蓝丝绒奶盖茶,我看了图片就在心里默念我不要喝。小武自费买了蓝丝绒,到的时候恰好我有事回了老家,于是他用700cc的大杯装给小莫,我听说后偷笑好久。小莫常在说不过我的时候表示,“你等着,我让小武做红丝绒奶茶给你试!”
收手吧,大哥!
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我没想到,有一天会嫌自己家新品太多。
试营业第一天菜单
最初试营业的菜单只有8款,秉持“小而美”的原则。但小莫坚持要给客人丰富选择,我不大爱争论,也觉得当下确实有些少,就同意了他的开发计划,没想到,上瘾了!我拥有了日日有新款喝的一周。
店里开始不断收到包裹,先是泰式香料茶。茶刚泡上,我就感觉到了按摩店,瞬间想双手合十,说声萨瓦迪卡,香水柠檬之外,又加香茅一起打,除了需要不时吐出一些打烂的香茅叶以外,整体还不错。另一款泰式茶可就不那么妙了,绿色,飘在空气里是奇异的甜腻,喝第一口觉得怪,但很难忍住不喝第二口,或许是同人妖表演差不多的猎奇感吧。后来它还积累了不少忠实粉丝,每次看到又来买的客人,我都会在心中竖起大拇指。
开发欲爆棚的小莫,又买来雀巢美禄,说是儿时记忆,可以拿来做奶茶。我北方长大的娃,从没听说过。小莫一个招牌白眼翻过来,我不服气,去问广东友好邻居,来自福建的瓜女士,表示确实从小都喝美禄呢!我只好默默坐着等试饮,一喝,哈哈这不就牛奶冲高乐高嘛。小莫竟说没听过高乐高,南北方差异实在是让人头疼。再后来,美禄就被放在了柜子深处。
冰沙系列也要有,但小莫说,我累了。他把想法跟店员小武讲了,用经典红茶底的柠檬茶来做冰沙。小武有天分,试了两次,把茶的浓度提高,就成了。小莫倒不害臊,直接起名“首创柠檬茶冰”,口气不小嘛。
水果也要加,小莫又说。这次我反对,外面水果茶还不够多嘛,我们何苦要凑热闹?但他有数据支持,开业的十来天里,确实有好多个人来问,只卖茶、不卖果汁吗?我是被那句利润高说服的,很快我们的水果系列就有了4款。不过但凡小武不在,而有人点现剥西柚的话,小莫的脸就会拉下去,以假笑状态微微点头,沉重地开始给西柚去皮、掏出果肉。
小莫热情满满,不断有原料进来。“够了够了,收手吧,大哥!”大概是我真挚的大喊感动了他,总算,正式的菜单拿去印了,一数,好家伙,有18款,A5大小的纸已不堪重负。
再一算,秋冬热饮也要来了,这......
作者后记:
这个月是我来上海的第10个年头。那时候也是8月底,爸妈和我一人拖一个大箱子,来大学报到。起初对上海是无感的,觉得北京的天高气爽才是我的理想生活。后来,自然觉得上海最舒服。其实是想说,即使这么久,我依然觉得和它的连结在某个时刻就会松开,归属感是不是还是需要户口、买房这些本国特色来实现?还是说,即使我对这无所谓,觉得不影响生活,可潜意识里,小农思想占主导的思想早已根深蒂固。如果北京有更好的工作机会呢,我要去吗?如果回老家呆一段时间呢?但自从有了Lemonia,好像再无这种小担心了,我亲手在我和这座城市间建立了某种联系。
这样的感觉真好!我通过另一种方式,缔造了我和城市的连结,归根到底似乎也是在置业,但不一样,它承载着我的实业梦,我的冻柠茶之爱。我用近乎“无为”的方式来管理它,它好像天然有种生命力,那就继续茁壮成长吧!
阳光照耀,好好成长吧!
本文编辑自作者每日书。如果你也是一位小店店主,想来写下一段特别的经历,每日书会是你的故事树洞。点击了解:每日书是怎样一个世界,或直接联系三明治小治(little30s)报名。
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